СКБ Контур
Сайт Контура

С 10 июля 2018 года форум перешел в режим чтения!

Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход. Новые регистрации запрещены.

Уведомление

Icon
Error

26.02.2014 - Онлайн продление
Нестеренко Андрей Offline
#1 Оставлено : 26 февраля 2014 г. 14:46:45(UTC)
Ранг: Участник

Группы: Участник, Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 10.05.2011(UTC)
Сообщений: 78

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз
Поблагодарили: 6 раз в 6 постах
У пользователей Фокуса появилась возможность самостоятельно выставить себе счет на продление прямо в сервисе.

При входе в Фокус пользователь будет видеть лайтбокс с предложением выставить себе счет на продление:

лайтбокс для продления

По кнопке «Выставить счет», клиент попадет в мастер оплаты.

Лайтбокс будет показываться пользователю только в том случае, если до окончания действующей подписки у него осталось меньше 2х недель. Если клиент продлился раньше (т.е. у него есть оплаченный счет на новый период и выполнена поставка), то он не увидит лайтбокс.

Счет, который выставит клиент, будет отображен в Клиент-Сервисе, в разделе «Счета» на карточке клиента. Данный счет будет закреплен за тем сервисным центром, за которым был закреплен клиент, когда выставлял себе счет. СЦ получит вознаграждение за продление в полном объеме.

Стоит отметить, что онлайн счет - это возможность в последний раз напомнить о необходимости продления.. Лучше не доводить клиента до этой стадии и продлять его заранее. Тем более, что при продлении по телефону можно предложить переход на более дорогой тариф «Премиум», либо продать дополнительные рабочие места.

Некоторые нюансы:
  1. Онлайн счет можно выставить только по договору-оферте. Если клиенту нужен бумажный договор, то ему необходимо обращаться в СЦ. Об этом мы предупреждаем клиента в мастере оплаты.

  2. Сейчас в онлайн можно выставить счет только на основное рабочее место. Лайтбокс показывается только тем, у кого нет дополнительных рабочих мест.


RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Гость
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.


Страница сгенерирована за 0,070 секунды.