СКБ Контур
Сайт Контура

С 10 июля 2018 года форум перешел в режим чтения!

Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход. Новые регистрации запрещены.

Уведомление

Icon
Error

Не удается подписывать эл.подписью письма в outlook
ivldenis Offline
#1 Оставлено : 26 января 2017 г. 12:05:51(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Участник
Зарегистрирован: 16.11.2010(UTC)
Сообщений: 1
Откуда: Московская область

Добрый день. Может тут подскажут.
Купил личный сертификат (частное лицо). Цель- иметь возможность подписывать письма в outlook 2013.
Сделал все как указано на сайте: https://ca.kontur.ru/faq/teh/44#2013
Но после при подписании и попытки отправить письмо выскакивает ошибка:



Звоню в поддержку Контур. Там сообщили, что проблема в том что в сертификате указан другой электронный почтовый ящик. Так оно и было, т.к. имею несколько ящиков. Предложили перевыпустить (сделать новый) сертификат с правильным email с которого требуется отправлять письма с подписью. Что было и сделано. Вчера получил новый сертификат. Установил его, прописал в outlook. И ошибка повторилась. Ни какие манипуляции не помогли. Ящик в сертификате указан правильно. В чем может быть дело? На сертификаты денег уже потратил...
Сотрудник ОКО СКБ Контур Offline
#2 Оставлено : 26 января 2017 г. 16:39:23(UTC)
Боярских Ольга

Ранг: Участник

Группы: Отдел качества обслуживания, Участник, Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 13.06.2013(UTC)
Сообщений: 137

Поблагодарили: 26 раз в 24 постах
Добрый день!

Скорее всего в настройках по-прежнему фигурирует старый сертификат.
Чтобы разобраться в ситуации и помочь вам, нам нужно больше информации:
1. ИНН-КПП организации
2. Адрес почты, с которой пытаетесь отправить письмо
3. Скриншот настроек Outlook из раздела Параметры \ Центр управления безопасностью \ Параметры центра управления безопасностью \ Защита электронной почты (основное окно) и отдельно скриншот из того же меню, кнопка Параметры, в разделе Сертификаты и алгоритмы, нажать Выбрать (кнопки две, нужны скриншоты по обеим кнопкам).
4. Номер диагностики с сайта https://help.kontur.ru/uc

Пожалуйста, отправьте эту информацию на адрес pu@skbkontur.ru, в теме укажите номер обращения 11872746. Заранее спасибо.
С уважением, Ольга Боярских
Отдел качества обслуживания
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Управление клиентского сервиса
ЗАО "ПФ "СКБ Контур"
г. Екатеринбург
Тел. 8-800-500-33-54, внутр. 1833
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Гость
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.


Страница сгенерирована за 0,085 секунды.