СКБ Контур
Сайт Контура

С 10 июля 2018 года форум перешел в режим чтения!

Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход. Новые регистрации запрещены.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Ошибка 103: Повторная обработка файла. Код реквизита: ИдФайл
fenixx Offline
#1 Оставлено : 9 ноября 2007 г. 22:40:04(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Участник
Зарегистрирован: 04.07.2007(UTC)
Сообщений: 10

Сегодня к нам обратилась пара банков, у которых возникает одна и та же ошибка.

Привожу текст часть текста протокола (эта часть у всех протоколов практически одинаковая):

КодОшибки:103
НаимОшибки:Повторная обработка файла
КодРекв:ИДФАЙЛ
ЗначРекв:2199000001**21990100120071029000001 (последняя цифра всегда единица, реальные ИНН и КПП изменены)

При этом поле ИдДок: тоже повторяется, там тоже значение не меняется.

Оба банка набивают сообщения непосредственно в Контуре и через него отправляют.

Проблема в том, что как правило, Контур прибавляет в каждом последующем сообщении 1 в ИдФайл, но у них постоянно выходит в конце 1, как показано выше, в независимости от того какое по порядку сообщение.

Самая большая загадка состоит в том, что даже тестируя у себя их отчеты, подгружали через кнопку "Прием", с тестовой учетной записью, у нас при отсылке в тестовую налоговую тоже начала ставиться 1 в конце, хотя когда сами создавали с нуля в Контуре в тестовой учетной записи сообщение банка все было нормально, а с этими сообщениями какая-то проблема. Unknown

В чем дело? Может кто-нибудь знает решение проблемы?
kseon Offline
#2 Оставлено : 12 ноября 2007 г. 15:41:46(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Представитель СЦ
Зарегистрирован: 14.06.2006(UTC)
Сообщений: 250
Откуда: Волгоград

у нас банк сегодня обратился с такой же проблемой. Какие будут предложения?
Alexeich Offline
#3 Оставлено : 12 ноября 2007 г. 16:53:09(UTC)
Alexeich

Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи, Представитель СЦ, Участник
Зарегистрирован: 15.04.2005(UTC)
Сообщений: 216
Откуда: г. Пермь

Поблагодарили: 8 раз в 7 постах
И к нам банк обратился 9 ноября с такой проблемой.
fenixx написал:



Проблема в том, что как правило, Контур прибавляет в каждом последующем сообщении 1 в ИдФайл, но у них постоянно выходит в конце 1, как показано выше, в независимости от того какое по порядку сообщение.

Самая большая загадка состоит в том, что даже тестируя у себя их отчеты, подгружали через кнопку "Прием", с тестовой учетной записью, у нас при отсылке в тестовую налоговую тоже начала ставиться 1 в конце, хотя когда сами создавали с нуля в Контуре в тестовой учетной записи сообщение банка все было нормально, а с этими сообщениями какая-то проблема. Unknown


В каждом следущем сообщении ИдФайл увеличивается на единицу, он может остаться тот же самый, если подготовить открытие счета, а потом закрытие. Поэтому вопрос следующий: Может ли ИдФайл совпадать, если это открытие и закрытие счета?
Мехряков Сергей, Контур-Пермь.
Екатерина Offline
#4 Оставлено : 12 ноября 2007 г. 20:41:48(UTC)
Екатерина

Ранг: Эксперт

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 01.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 239
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Пока нам не удалось воспроизвести ситуацию, когда сообщение об открытии и сообщение о закрытии счета имели бы один и тот же ИдФайл. Файлы, отправленные в один и тот же день, отличаются порядковым номером файла за текущий день.
Откройте отправленные сообщения и обратите внимание на ИдФайл в Ваших сообщениях (и об открытии и о закрытии), можете результаты написать здесь, а можете прислать эти файлы нам по адресу rfc@support.kontur-extern.ru, сделав ссылку на форум.
Екатерина Offline
#5 Оставлено : 13 ноября 2007 г. 15:07:12(UTC)
Екатерина

Ранг: Эксперт

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 01.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 239
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Ошибку удалось воспроизвести. Информация передана разработчикам. Как только будут известны сроки, сразу озвучу.
kseon Offline
#6 Оставлено : 13 ноября 2007 г. 15:09:54(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Представитель СЦ
Зарегистрирован: 14.06.2006(UTC)
Сообщений: 250
Откуда: Волгоград

Екатерина написал:
Ошибку удалось воспроизвести. Информация передана разработчикам. Как только будут известны сроки, сразу озвучу.


Это хорошо Екатерина. Кстати мое письмо у вас уже лежит со скриншотами.
nalog@kseon.ru

Можно посоветовать отправить абоненту на бумаге ошибочные сообщения??
Екатерина Offline
#7 Оставлено : 13 ноября 2007 г. 15:14:51(UTC)
Екатерина

Ранг: Эксперт

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 01.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 239
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Как ошибка будет устранена, банкам необходимо будет по новой выслать все сообщения, на которые пришли квитанции с ошибкой 103.
AlexP Offline
#8 Оставлено : 13 ноября 2007 г. 20:48:38(UTC)
Ранг: Активист

Группы: Представитель Регионального СЦ, Представитель СЦ
Зарегистрирован: 05.12.2005(UTC)
Сообщений: 74
Откуда: Республика Коми, г. Сыктывкар

Екатерина написал:
Как ошибка будет устранена, банкам необходимо будет по новой выслать все сообщения, на которые пришли квитанции с ошибкой 103.

За чей счет банкет? Very Happy В смысле, должен ли абонент платить за "кривые" сообщения, раз это не его вина? Это касается тех абонентов, которые оплачивают каждое отправленное сообщение.
Пономарев Александр
ООО "Технологии успеха"
Ilya Offline
#9 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 7:36:05(UTC)
Ilya

Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 17.03.2005(UTC)
Сообщений: 660
Откуда: Южно-Сахалинск

Сказал «Спасибо»: 6 раз
Поблагодарили: 6 раз в 4 постах
Екатерина написал:
Как ошибка будет устранена, банкам необходимо будет по новой выслать все сообщения, на которые пришли квитанции с ошибкой 103.

Когда планируется внесение исправлений?

AlexP написал:
За чей счет банкет? Very Happy В смысле, должен ли абонент платить за "кривые" сообщения, раз это не его вина? Это касается тех абонентов, которые оплачивают каждое отправленное сообщение.

+1
Илья Анпилов
РСЦ "Контур-Сахалин"
Сахалинская область
KARLOSON Offline
#10 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 15:57:06(UTC)
Ранг: Новичок

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 23.07.2007(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Чебоксары

Сказал «Спасибо»: 2 раз
примерно в какие сроки будет устронена ошибка?у нас уже национальный банк напрягает и хочет услышать конкретный ответ!Censored
Все будет хорошо))))
Екатерина Offline
#11 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 17:13:50(UTC)
Екатерина

Ранг: Эксперт

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 01.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 239
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
AlexP написал:
За чей счет банкет? В смысле, должен ли абонент платить за "кривые" сообщения, раз это не его вина? Это касается тех абонентов, которые оплачивают каждое отправленное сообщение.


В договоре сказано:
8.3. В случае если у БАНКА возникнут обоснованные претензии к технической стороне работы в Системе и (либо) к исполнению обязательств по договору Оператором, БАНК вправе расторгнуть договор в следующем порядке: БАНК составляет Заявление, в котором излагает свои претензии. ОПЕРАТОР обязуется в пятнадцатидневный срок со дня получения Заявления ответить официальным письмом. В случае признания претензий БАНКА обоснованными, СТОРОНЫ расторгают договор, и ОПЕРАТОР возвращает сумму денежных средств, оставшуюся от стоимости абонентского обслуживания.

Т.о. компенсировать по обращениям будем, для этого нужно будет предоставить файлы отчетов и отрицательных протоколов в электронном виде, чтобы учесть количество проблемных сообщений.

Ilya написал:
Когда планируется внесение исправлений?


Обновление будет установлена на сервера спецоператора СКБ Контур сегодня. Единственное пожелание к данному обновлению: пока постараться исключить ситуации, когда сообщения банка отправляются в многопользовательском режиме несколькими бухгалтерами.

Кроме того, не надо забывать, что приближается 17 ноября, когда вступает в силу положение об изменениях в документообороте банков - «О порядке сообщения банком в электронном виде налоговому органу об открытии или о закрытии счета, об изменении реквизитов счета».
Начиная с этого времени и ввиду отсутствия новых распоряжений или официальных разъяснений, банком следует рекомендовать отправлять сообщения/извещения на бумаге, дабы избежать проблем с налоговыми органами.
Vadim_K Offline
#12 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 18:05:14(UTC)
Vadim_K

Ранг: Активист

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи, Представитель СЦ
Зарегистрирован: 14.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 568
Откуда: Красноярск

Екатерина написал:
Кроме того, не надо забывать, что приближается 17 ноября, когда вступает в силу положение об изменениях в документообороте банков - «О порядке сообщения банком в электронном виде налоговому органу об открытии или о закрытии счета, об изменении реквизитов счета».
Начиная с этого времени и ввиду отсутствия новых распоряжений или официальных разъяснений, банком следует рекомендовать отправлять сообщения/извещения на бумаге, дабы избежать проблем с налоговыми органами.

Вот бы ещё эту информацию чуть более официально разослать по СОСам и СЦ.
Кошкарев Вадим Анатольевич, Красноярский филиал ФГУП «НТЦ «Атлас»,
СОС по Республике Бурятия, Республике Хакасия, Хабаровскому краю, СЦ «СКБ Контур» по Красноярскому краю.
«Профессионал не тот, кто может работать хорошо, а тот, кто не может работать плохо»
Кожаева Анна Offline
#13 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 18:55:21(UTC)
Кожаева Анна

Ранг: Эксперт

Группы: Администратор форума, Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 23.03.2005(UTC)
Сообщений: 613
Откуда: Екатеринбург

Сказала «Спасибо»: 2 раз
Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
Vadim_K написал:
Екатерина написал:
Кроме того, не надо забывать, что приближается 17 ноября, когда вступает в силу положение об изменениях в документообороте банков - «О порядке сообщения банком в электронном виде налоговому органу об открытии или о закрытии счета, об изменении реквизитов счета».
Начиная с этого времени и ввиду отсутствия новых распоряжений или официальных разъяснений, банком следует рекомендовать отправлять сообщения/извещения на бумаге, дабы избежать проблем с налоговыми органами.

Вот бы ещё эту информацию чуть более официально разослать по СОСам и СЦ.

Планируется выложить информацию в ближайшем информационном бюллетене.
Подкорытова (Кожаева) Анна
Управление технической поддержки ЗАО "ПФ "СКБ Контур"
Екатерина Offline
#14 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 18:56:10(UTC)
Екатерина

Ранг: Эксперт

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 01.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 239
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
В ближайшем бюллетене будут даны разъяснения, материал уже в редакции.
NikosColev Offline
#15 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 19:46:36(UTC)
NikosColev

Ранг: Активист

Группы: Интернет-коммуникации, Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 14.03.2005(UTC)
Сообщений: 4 797
Откуда: г. Саратов

Сказал «Спасибо»: 30 раз
Поблагодарили: 51 раз в 40 постах
Ошибку вроде как поправили, а подскажите, плз, после какого обновления она появилась/проявилась?
С уважением, Алексей Колесников.
Support / СОС:58,64 / СЦ:50,63,77
Errare humanum est, stultum est in errore perseverare
"Человек живет и движется среди того, что он видит; но он видит только то, что способен осознать." Поль Валери
"Поиски способов бездействия всегда составляли смысл и содержание моей жизни." Фернандо Пессоа
Богатство без работы; удовольствие без совести; наука без гуманности; знание без характера; политика без принципов; коммерция без морали и поклонение без жертв.
Смертные грехи по Махатма Ганди
Екатерина Offline
#17 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 19:57:12(UTC)
Екатерина

Ранг: Эксперт

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 01.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 239
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Она появилась не после обновления, а после того, как ЦОД у себя добавил контроль на уникальность ИдФайл. Произошло это в конце прошлой недели.
NikosColev Offline
#18 Оставлено : 14 ноября 2007 г. 20:07:42(UTC)
NikosColev

Ранг: Активист

Группы: Интернет-коммуникации, Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 14.03.2005(UTC)
Сообщений: 4 797
Откуда: г. Саратов

Сказал «Спасибо»: 30 раз
Поблагодарили: 51 раз в 40 постах
Спасибо, Екатерина. Ясненько)))
С уважением, Алексей Колесников.
Support / СОС:58,64 / СЦ:50,63,77
Errare humanum est, stultum est in errore perseverare
"Человек живет и движется среди того, что он видит; но он видит только то, что способен осознать." Поль Валери
"Поиски способов бездействия всегда составляли смысл и содержание моей жизни." Фернандо Пессоа
Богатство без работы; удовольствие без совести; наука без гуманности; знание без характера; политика без принципов; коммерция без морали и поклонение без жертв.
Смертные грехи по Махатма Ганди
apg Offline
#16 Оставлено : 22 ноября 2007 г. 20:14:18(UTC)
apg

Ранг: Участник

Группы: Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 09.04.2007(UTC)
Сообщений: 82
Откуда: Ижевск

Здравствуйте,

Скажите пожалуйста,
в каком номере обновления это было исправлено?

(я не нашел в этом топике номера обновления. поэтому хочу уточнить).
Алексей Гоголев
СОС Ижинформпроект ( регион 18 )
Om asato ma sat gamaya, tamaso ma jyotir gamaya, mritjor ma amritat gamaya!
NikosColev Offline
#19 Оставлено : 22 ноября 2007 г. 20:19:22(UTC)
NikosColev

Ранг: Активист

Группы: Интернет-коммуникации, Представитель Спец. Оператора Связи
Зарегистрирован: 14.03.2005(UTC)
Сообщений: 4 797
Откуда: г. Саратов

Сказал «Спасибо»: 30 раз
Поблагодарили: 51 раз в 40 постах
Вроде как - Микрообновление 6.27.2:
Исправлена ошибка с повторением реквизита ИдФайл в сообщении банка.

Если работает один оператора, уникальность ИдФайл сохраняется.
Уникальность не обеспечивается в случае, если одновременно два и более оператора отправляют Сообщения банка.
С уважением, Алексей Колесников.
Support / СОС:58,64 / СЦ:50,63,77
Errare humanum est, stultum est in errore perseverare
"Человек живет и движется среди того, что он видит; но он видит только то, что способен осознать." Поль Валери
"Поиски способов бездействия всегда составляли смысл и содержание моей жизни." Фернандо Пессоа
Богатство без работы; удовольствие без совести; наука без гуманности; знание без характера; политика без принципов; коммерция без морали и поклонение без жертв.
Смертные грехи по Махатма Ганди
Екатерина Offline
#20 Оставлено : 22 ноября 2007 г. 20:27:58(UTC)
Екатерина

Ранг: Эксперт

Группы: Сотрудник СКБ Контур
Зарегистрирован: 01.04.2005(UTC)
Сообщений: 1 239
Откуда: Екатеринбург

Поблагодарили: 2 раз в 2 постах
Эта ошибка исправлена днем позже только в 6.27.3.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Гость
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.


Страница сгенерирована за 0,313 секунды.